RIMBORSO E RESO
Titolare del trattamento dei dati: CI.ERRE SRL via Vassanelli 25 – 37012 Bussolengo (VR)
Indirizzo email del titolare: info@scaleaeree.com
DIRITTO DI RECESSO
Le legge sulla vendita a distanza ( D.Lgs.21/2014) ti da il diritto di annullare un ordine e restituire le merci; senza dover dare alcuna ragione per la restituzione di tali beni,entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce. Offriamo una politica di recesso flessibile e siamo sempre felici di accettare gli oggetti indietro per un cambio nel caso l’articolo non fosse quello esattamente desiderato.
Inviare una e-mail a shop@scaleaeree.com con oggetto: “Richiesta Cambio Merce” indicando il numero d’ordine oppure il numero fattura di vendita o recuperare dalle e-mail di notifica ricevute eseguendo l’ordine. In caso di ordine con più prodotti è obbligatorio specificare di quale prodotto si tratta con la massima precisione, la merce sostituita verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, e vendibile come nuova;
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”;
Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
SPESE DI SPEDIZIONE IN CASO DI RECESSO
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
SOSTITUZIONE IN GARANZIA
Tutti gli articoli venduti sono coperti da garanzia di 1 anno del produttore sui materiali e/o difetti di fabbricazione; ma non copre i danni causati dal danneggiamento, abuso, usura e manutenzione impropria (compresa la non corretta installazione o modifica di tutte le parti).
Prima che qualsiasi articolo comprato da noi possa essere considerato per la sostituzione in garanzia, deve essere restituito per una valutazione dell’effettivo difetto di fabbricazione, con la ricevuta originale, ed entro il periodo di garanzia.
Gli articoli possono essere coperti dalla garanzia solo se vengono restituiti da parte dell’acquirente originale. La garanzia decade qualora il prodotto non rimanga di proprietà del cliente originale per tutto il periodo di tempo, dalla data di acquisto fino a quando viene restituito per un controllo. Qualsiasi articolo restituito deve essere pulito e non coperto di fango/olio o sporco in genere.
Il tempo che serve per avvalersi della garanzia varia da produttore a produttore, ma ci impegneremo per rendere il più veloce possibile questa operazione.
SPEDIZIONE DEL BENE IN GARANZIA
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, come specificato dalla nostra politica di recesso.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto
CI.ERRE darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.